Nöbetçi Eczaneler
Türkiye’de marka itibarının hangi kriterlere göre şekillendiğini ortaya koymayı amaçlayan Gryphus İtibar Araştırması tamamlandı. MediaCat ve Veri Enstitüsü tarafından ilk kez gerçekleştirilen araştırmada, toplumun markalara yönelik algısı iki aşamalı bir çalışma ile incelendi.
Araştırma, markaların kendi iletişimlerinden ziyade tüketicilerin günlük yaşamda edindiği deneyimlerin itibar algısındaki rolüne odaklandı. Güven, saygı, kalite ve sosyal sorumluluk başlıklarının değerlendirildiği çalışmada, Türkiye’nin farklı sektörlerinde öne çıkan markalar belirlendi.
Gryphus İtibar Araştırması nasıl yapıldı?
Araştırmanın ilk aşaması Nisan 2026’da gerçekleştirildi. Türkiye’nin 18 yaş ve üzeri nüfusunu temsil eden 2 bin 400 kişiye, herhangi bir marka listesi sunulmadan her sektörde en itibarlı buldukları ilk üç marka açık uçlu olarak soruldu.
Markaların yalnızca kaç kez anıldığı değil, katılımcıların markayı kaçıncı sırada belirttiği de değerlendirmeye dahil edildi. Böylece araştırmanın ikinci aşamasına kalacak markalar doğrudan katılımcıların yanıtlarıyla belirlendi.
Temmuz 2026’da yapılan ikinci aşamada ise ilk araştırmadan çıkan 40 finalist marka, bağımsız 4 bin kişilik bir örneklem tarafından güven, saygı, kalite ve sosyal sorumluluk kriterlerinde 0-10 arasında puanlandı.
İki aşamada toplam 6 bin 400 kişinin katılımıyla gerçekleştirilen araştırmanın sonuçları 10 farklı kategoride Türkiye’nin en itibarlı markalarını ortaya koydu.
Türkiye’nin en itibarlı markaları
Araştırmaya göre kategorilerde en yüksek itibara sahip markalar ve puanları şöyle:
| Kategori | Marka | Puan |
|---|---|---|
| Akaryakıt | Shell | 86,3 |
| Bankacılık | Türkiye İş Bankası | 82,1 |
| E-ticaret | Trendyol | 85,1 |
| Gıda Takviyesi | Orzax/Ocean | 79,4 |
| GSM | Turkcell | 79,6 |
| Holding | Koç Holding | 82,9 |
| Kargo | Yurtiçi Kargo | 78,4 |
| Market | Migros | 84,5 |
| Otomotiv | Mercedes-Benz | 90,5 |
| Sigortacılık | Allianz Sigorta | 82,0 |
Araştırmada Mercedes-Benz, 90,5 puanla kategoriler arasındaki en yüksek skoru elde eden marka oldu. Akaryakıt kategorisinde Shell, bankacılıkta Türkiye İş Bankası, e-ticarette Trendyol ve market kategorisinde Migros dikkat çeken markalar arasında yer aldı.
Marka itibarında kalite öne çıktı
Gryphus araştırmasının sonuçları, marka itibarında tüketicinin yaşadığı deneyimin önemini ortaya koydu. Araştırmaya dahil edilen 40 marka arasında 31’inde en yüksek puan alan boyut kalite oldu.
Markalar genelinde kalite puanının ortalaması 10 üzerinden 7,28 olarak ölçülürken sosyal sorumluluk boyutunun ortalaması 6,94’te kaldı.
Araştırmaya göre bu sonuç, toplumun sosyal sorumluluğa önem vermediği anlamına gelmiyor. Aksine, sosyal faydaya yönelik iletişimin markanın temel faaliyetlerindeki performansla desteklenmediği durumlarda itibar üzerindeki etkisinin sınırlı kalabildiğine işaret ediyor.
Tüketiciyle temas sıklığı itibar algısını etkiliyor
Araştırmada dikkat çeken başlıklardan biri de tüketicilerin markalarla temas sıklığının itibar değerlendirmesine etkisi oldu.
Günlük yaşamda daha sık karşılaşılan, fiyat ve ürün deneyiminin doğrudan yaşandığı market gibi kategoriler ile daha seyrek ve yüksek bedelli satın alma kararlarının gerçekleştiği otomotiv kategorisinin aynı itibar dinamiklerine sahip olmadığı belirtildi.
Bu nedenle araştırma, yalnızca kategoriler arasında bir marka sıralaması oluşturmak yerine tüketicilerin markalara neden itibar ettiğini anlamaya odaklanıyor.
Gryphus Summit 24 Eylül’de İstanbul’da düzenlenecek
Araştırmanın detaylı sonuçları MediaCat’in Eylül sayısında yayımlanırken, araştırmadan elde edilen bulguların arkasındaki hikâyeler 24 Eylül’de İstanbul Hilton Istanbul Bosphorus’ta düzenlenecek Gryphus Summit kapsamında ele alınacak.
Zirvede marka dünyasının yanı sıra sanat, bilim, spor ve ekonomi gibi farklı alanlarda itibar kazanmış isimler bir araya gelecek.